Гарантия

На всю мебель, купленную в e-mebel.lv, распространяется гарантия сроком на 2 года, если производитель не установил иной гарантийный срок. 

Если во время гарантии возникли претензии в отношении качества, продавец устраняет их при условии, что соблюдались условия эксплуатации и сохранен чек о покупке. 

Раскрыв упаковку необходимо проверить детали. Если установлен дефект, изделие нельзя монтировать, обязательно нужно сохранить упаковку и сообщить о дефекте продавцу. 

В отношении мебели, которая доставлена в разобранном виде и монтируется (или делались попытки монтировать), не работает право отказа, так как после монтажа мебели ее полноценно можно использовать в целях приобретения, однако повторный демонтаж и/или монтаж существенно снижает качество мебели. Вместе с тем в случае, если потребитель в срок реализации права отказа монтирует и/или демонтирует эту мебель, невозможно обеспечить установленное частью шестой статьи 12 Закона о защите прав потребителей в отношении качества товара. 

e-mebel.lv не берет на себя ответственность, если:

• порча товара возникла по вине Клиента;
• дефекты товара возникли из-за использования мебели в непредусмотренных целях;
• товар имеет естественный износ при обычном использовании;
• имеются повреждения, возникшие при неправильном монтаже мебели, если не использовались услуги фирменного сервиса, а также повреждения, возникшие в результате самостоятельной транспортировки мебели покупателем.

При возврате мебели она должна быть:

• без повреждений;
• сложенной в оригинальную упаковку, в которой она была доставлена в момент приоберетения;
• на упаковке должны быть все оригинальные этикетки, пленка безопасности и другие маркировки.

В случае несоблюдения упомянутых выше условий покупатель теряет право на получение гарантийных услуг.

Если у товара обнаружены дефекты, клиент должен обратиться к e-mebel.lv с требованием об оценке возникшей ситуации, где необходимо упомянуть

• номер заказа,
• имя Клиента и контактную информацию,
• информацию о дефекте (где и конда он был обнаружен или возник) и, по возможности, фотографии с четким отображением дефекта товара.
• Клиент вправе потребовать возврата денег лишь в том случае, когда замена или ремонт товара/детали невозможны или не удались.

Оговорка обязательств

Товар и цены, которые можно видеть на сайте e-mebel.lv, носят информативный характер. Несмотря на то, что в большинстве случаев продукты на картинках соответствуют тому, как они выглядят вживую, все же хотим проинформировать, что это фото производителя, и e-mebel.lv не несет ответственности за несоответствие цвета, формы или других характеристик. 

Если после привоза товара на склад клиент недоступен (по телефону, э-почте или почте), товар хранится 3 месяца. По окончанию данного периода e-mebel.lv оставляет за собой право распоряжаться товаром по своему усмотрению. 

Использование информации, предоставленной e-mebel.lv, не создает юридических обязательств между посетителями Интернет-магазина и его создателями. Цены товара указаны в EUR с НДС 21%. 

Любые снимки из сайта e-mebel.lv запрещено публиковать без согласия администрации! 

Правила №255 Кабинета министров «Об удаленном договоре».

Право отказа

Правила №255 Кабинета министров Латвийской Республики «Правила об удаленном договоре» гласят, что клиент вправе отступить от договора в течение 14-ти дней и вернуть назад в Интернет-магазин приобретенный товар.

Часть шестая статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» Латвийской Республики устанавливает, что потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа.

e-mebel.lv удерживает за собой право отказать покупателю в использовании права отказа или удержать компенсацию в случае если товар использовался и/или поврежден, если отсутствует полная его комплектация, в которой товар был доставлен продавцом, если отсутствует оригинальная упаковка, либо упаковка существенно повреждена. Начиная использовать приобретенное изделие, покупатель подтверждает, что оно соответствует заказанному, и товар больше не подлежит возврату.

Чтобы договориться о возврате товара, просим Вас связаться с нами по э-почте и указать номер и дату счета оплаты заказа.

Отказываясь от товара, деньги за состоявшуюся доставку не возвращаются! 

e-mebel.lv вправе не аннулировать заказ и не принимать товар к возврату, если товар был специально изготовлен для Клиента согласно особому заказу и соответствует требованиям Клиента, а также был утвержден при заказе. 

Специальным заказ признается в следующих случаях: 

• кухонная мебель по индивидуальному заказу;
• товар с отделкой, специально заказанный у продавца и не включенный стандартное предложение Интернет-магазина e-mebel.lv (ткани, цвета и другая, особая отделка по специальному заказу);
• заказ, куда входит 10 и более штук товара одного наименования.